arrow_back Volver

Equipo de Merchandising de Fini se destaca con Agile Promoter

La empresa logró establecer un flujo de información rápido, práctico y completo con el Programa Tienda Perfecta

Solicitar demostración expand_more
Fini

Agile nos proporciona una visión macro. Podemos hacer un filtro por región o canal e identificar en dónde de hecho somos asertivos, en dónde podemos mejorar y en dónde hay una señal crítica que nos indica que tenemos que actuar más incisivamente. Me gusta decir que Agile es mi MBA. Cada vez más, Agile propicia un proceso de formación profesional a quien busca información y a quien realmente se interesa.

Marcos de Carvalho

Líder de merchandising - Fini

Reto

Fini abastece con sus golosinas a toda Sudamérica desde su complejo industrial de 120 000 m². Son toneladas y más toneladas de colores, formatos y sabores que llegan a las manos del público gracias al trabajo de un equipo que se colma de orgullo y admiración por la marca.

Y es precisamente con esa responsabilidad y compromiso que los equipos de trade marketing y merchandising desempeñan sus funciones en la empresa. Sin embargo, actuar en ese nivel exige mucho sudor y que se preste atención a un punto determinante para el éxito de la estrategia de suministro y ejecución: el reconocimiento de los que se encuentran en el otro extremo.

No es suficiente contar con un equipo de campo dedicado, cuya rutina sea convertir oportunidades, si no es posible reconocer a los profesionales y aumentar su visibilidad. Además, hasta la implantación de Agile Promoter, a mediados de 2016, los itinerarios de visita de los promotores se planificaban sin datos concretos, no se registraban de forma organizada y, obviamente, las campañas de incentivo no recibían la adhesión que se esperaba.

"Nuestro mayor reto era exponer, exigir y premiar al equipo de merchandising por sus indicadores por lo que realmente dependía de ellos para que sucediera", explica Nathalia Rodrigues, head de Merchandising, haciendo referencia al período en el que se evaluaba al equipo por medio de los indicadores de ventas.

Solución

El reto era ir más allá de las informaciones que ofrecía el libro de exposición y actuar de forma estratégica, midiendo las acciones por medio de datos aún más específicos, como el facing de las tiendas, el quiebre de los artículos prioritarios y el número de displays y puntos extras activados.

"Con Agile empezamos a utilizar informes, a hacer análisis, y a reportarlos a nivel micro y macro. El director recibe el informe, el dueño de la empresa también, el CEO, el promotor... Cada uno recibe lo que le corresponde a su función, es de ese modo que el programa Tienda Perfecta se integra con Agile. Varias áreas que se ven incluidas en el Tienda Perfecta revisan los informes y toman las medidas adecuadas de forma más rápida y práctica", define Rafael Ruocco, coordinador de Estrategia y Merchandising, cuando comenta sobre la relación entre el manejo de la aplicación por parte de los promotores y el programa de excelencia creado por Fini.

A partir de la implantación de Agile Promoter, que realizó capacitaciones en regionales de todo Brasil, Fini comenzó a medir la ejecución en el punto de venta y a desarrollar KPIs y metas adecuadas al escenario de la empresa. "A partir del momento que logramos medir todos los indicadores Tienda Perfecta de forma individual, por indicador y por regional, nuestro resultado evolucionó mucho", afirma Marcus Castroviejo, supervisor de Merchandising.

Beneficios

El éxito del Programa Tienda Perfecta, por sí solo, es celebrado como una gran victoria para el equipo de merchandising de Fini. El cumplimiento de itinerarios batió la marca del 97%, una evolución de casi 60 puntos porcentuales en comparación con el escenario anterior. Gracias a Agile Promoter, la empresa estableció un flujo de información rápido, práctico y completo, algo que fue determinante para que el equipo pudiera operar teniendo claros los objetivos.

El equipo de merchandising tomó la delantera y comenzó a mostrarles a los demás equipos la viabilidad de mantener a un promotor de ventas en determinados PDVs, utilizando el cálculo de tiempo en tienda frente al costo por hora para balancear el servicio, y no centrar la atención en donde no había necesidad. Y fueron los resultados satisfactorios los que impulsaron a otras áreas, como a la de canal indirecto, para que adoptara las estrategias ideadas y diseñadas en la plataforma de trade marketing.

¡Comience ahora!

¡Este puede ser el inicio de algo increíble!

Solicitar demostración expand_less Inicio